汽车美容店加盟店如何巩固客户

发布时间:2019-07-15 14:34      来源:网络      作者:亚洲城

巩固老客户对汽车美容店加盟的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,汽车美容店的业务量就只会增加不会减少。相反如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度。为此美容店对老客户必须做好以下工作。

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡,可以先在客户档案里记载,并附注未记入积分卡的信息,以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分,但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。

洗车店加盟

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